Stap 1
Waar gaat het over?
We beginnen met een intake. Welk product of welke dienst moet op de kaart, voor wie, en wat wil je bereiken? Dan weten we allebei waar we naartoe werken.
Stap 2
Jouw klanten aan het woord
Jouw klanten weten waarom ze voor jou kozen. Jij belt er hooguit vijf, met mijn vragenlijst uit de gedragspsychologie: waarom kozen ze, en wat hield ze bijna tegen? Intussen zet ik op een rij wat klanten eerder over je zeiden, hoe jij naar je klant kijkt en wat jouw concurrenten beloven.
Stap 3
Sessie
We zitten samen aan tafel. Ik neem mijn analyse mee, jij jouw kennis van je product en je klanten. We leggen alles naast elkaar en kijken waar het wringt: waar jouw beeld en dat van je klanten uit elkaar lopen, en wat niemand anders over zichzelf kan zeggen. Samen komen we tot jouw keuzes. Niet op gevoel, maar onderbouwd.
Stap 4
Je bent nog niet van me af...
Vier weken later kijken we samen wat er in de praktijk van jouw keuzes terechtkomt. Wat staat er, wat schuurt nog, en wat heb je nodig om door te gaan?