Hoe maak ik een marketing-communicatie actieplan? Uiteraard maak je gebruik van de acties die het beste passen bij jou, jouw bedrijf en jouw kernwaarden. Om het praktisch houden en heb ik een aantal acties op de rij gezet die bijdragen aan het werven van nieuwe klanten, behoud of re-activatie. Nieuwe klanten doorlopen eigenlijk alle ondergenoemde […]
Klanten vinden en binden Meer lezen »
Marketing bestaat uit veel verschillende onderwerpen. Veel daarvan zijn niet eens direct zichtbaar voor jouw klanten, maar door de juiste afstemming zullen ze dat wel ervaren. Voor zakelijke dienstverleners is er naast het juiste aanbod met de goede prijs nog een belangrijke factor. En dat is jouw expertise. Jouw expertise maakt het makkelijker voor iemand
Marketing voor zakelijke dienstverleners. Expert status. Meer lezen »
In mijn eigen proces van “terug naar de teken tafel” vertelde ik de vorige keer al dat een keuze maken een van de belangrijkste factoren is. Kiezen is wat ik ook gedaan heb. Uiteraard na onderzoek en vele gesprekken met klanten en potentiële klanten. De informatie ligt voor het oprapen, je moet het wel even
Hoe doe jij dat dan? Deel 4 Meer lezen »
Als MKB-ondernemer in zakelijke dienstverlening draait het vaak om keuzes maken. Je hebt wellicht geen mega-budget. Je wil je budget dan ook zo goed mogelijk investeren. Bij voorkeur in zaken die je bedrijf laten groeien. Hopelijk staat marketing dan hoog op het prioriteitenlijstje. Want als je dat goed inzet, kan marketing je nieuwe leads en
TIPS voor Ondernemers in Zakelijke Dienstverlening Meer lezen »
Vanochtend tijdens mijn rondje Den Bosch luisterde ik naar Dé Klantenpodcast van Jos Burgers en Danielle de Jonge. Dat doe ik wel vaker tijdens mijn wandelroutes. Werkt goed voor mij qua luisteren en buiten zijn. Los van het feit dat zij mij ook inspireerde om zelf podcasts te gaan maken. Het staat op de planning
Hoe doe jij dat dan? Deel 3 Meer lezen »
Nu je echt weet wie je klanten zijn, wat ze ooit gekocht hebben, hoe “blij” ze met je zijn, welke problemen zij hebben of wat ze wensen voor de toekomst, kan je bepalen wat je doelstelling is.Doelstellingen kunnen zijn: Herhaal opdrachten Verhogen aantal ambassadeurs Versterken relatie Verleiden naar andere diensten/cross selling Verlaging van klachten Aandacht
Aandacht is het nieuwe geld Meer lezen »
“ it takes months to find a customer and only a seconds to lose one” Als ondernemer kan je maar een keer die euro uitgeven. Natuurlijk blijft het van belang om nieuwe klanten aan te trekken. Daarover wordt al veel gecommuniceerd. Klantbehoud wordt onderbelicht. Binnen zakelijke dienstverlening is vertrouwen een zeer belangrijke factor. Dat vertrouwen
Waarom focus op behoud van klanten? #1 Meer lezen »
In het proces “terug naar de tekentafel”. Waar ik ook opnieuw mocht nadenken “wie is mijn ideale klant” en “hoe kan ik die bereiken” heb ik weer een aantal stappen gezet. Uiteraard gaat alles gewoon door tijdens de aanpassingen die ik aan het doen ben. Zodra het klopt met de uitdagingen en problemen die mijn
Hoe doe jij dat dan? Deel 2 Meer lezen »
Het was een zoektocht een nieuwe vorm te geven aan mijn werk en projecten. Samen met Kairos Consultancy heb ik zelfs een mooi magazine mogen maken om tot de kern te komen. Waar kom je vandaan en wat is de rode draad? Het bleek dat ik enthousiast wordt van projecten die geen standaard oplossing hebben,
Verhalen verzamelen Storytelling is hot. Een verhaal vertellen om klanten aan je te binden, je positie te verstevigen, de continuïteit van je bedrijf veilig te stellen. Of om te vertellen wie je bent, hoe je werkt, waar je voor staat. Voor mij is dat een verhaal van aanpakken, doorzetten en zorgen dat het voor elkaar
Verhalen verzamelen Meer lezen »